Begranda
TRABAJAMOS PARA GENERAR CONFIANZA EN NUESTROS CLIENTES
Estrategia
MISIÓN
Nuestra misión es ayudarte a generar factores de diferenciación para que tu empresa tenga una mejor organización, acompañamiento y alcance el siguiente nivel.
Productividad
VALORES
Estar siempre dispuestos a ayudar, generar empatía con los demás, tener actitud proactiva y estar en constante crecimiento.
Acompañamiento
VISIÓN
Para el 2022 es impactar 1.000 empresas en Colombia para ayudar a fortalecer la economía, generar nuevos empleos y mejorar la calidad de vida de los Colombianos.
Diseño
TECNOLOGÍA
Queremos revolucionar la tecnología con nuestro Software contable colombia, innovar y desarrollar propuestas que generen un impacto económico y social.
Begranda
Políticas
Al continuar haciendo uso del Software contable colombia begranda erp web, usted está aceptando las siguientes políticas y condiciones de uso:
Al continuar haciendo uso del software Begranda ERP Wweb, usted está aceptando las siguientes políticas y condiciones de uso:
Políticas de pago:
• Facturas emitidas el primer día de cada mes.
• La fecha del pago se hacen los primeros 10 días de cada mes.
• El sistema realizará un aviso previo los días, 5, 7 , 9 y 10 del mes, para hacer la solicitud del pago.
• El día 10 del mes, a las 6:00 p.m. se realizará la inactivación si no se identifica el pago de la plataforma.
• No hay cobro de intereses por mora.
Políticas de retiro:
• Debe informarse el retiro 15 días antes del próximo lote de facturación.
• Tiene un máximo de un mes para el retiro de la información.
• En Begranda no se hace ninguna devolución de dinero ya pagado.
Políticas de soporte:
• Horario de atención de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 2:00 a 6:00 p.m. (lunes a viernes)
•El soporte es con respecto al sistema de información, no tiene relación con temas contables. Los temas contables deberán ser tratados y aclarados con el contador de la respectiva empresa.
• Las solicitudes serán analizadas e interpretadas de dos maneras: 1. Los errores del sistema ( a estos se les colocará un tiempo de respuesta (tiempo) para la solución, 2. Solicitudes: Se expondrá ante el área comercial para que esta determine valores y tiempos de entrega.
• Cualquier error de digitación podrá ser tomado como: negado, aprobado sin costo, aprobado con costo. Todo ello dependiendo de la complejidad.
Políticas de importación:
• Al momento de haber adquirido el sistema, el cliente tendrá derecho a una importación totalmente gratuita, esta será por una sola vez.
• Al requerir que la empresa haga mas importaciones aparte de la inicial, deberá cancelar el valor de esta.
E responsabilidad del cliente que la información sea optima, para el resultado en el sistema de información, es decir, que el balance esté cuadrado, la información cuente con los terceros y documentos de referencia en las cuentas correspondientes.
Políticas de capacitación:
• Al momento de haber adquirido el sistema el cliente tendrá derecho a 5 horas de capacitación totalmente gratis.
• De requerir capacitaciones adicionales, tendrán un costo.
Los clientes que paguen después del 10 de cada mes, tendrán que asumir un interés por mora del 2% mensual, el cual se cargará en la próxima factura.
El horario de atención es entre las 8:00 a.m. a 12:00 pm y en las tardes de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes. No obstante si en algún momento requiere de una asistencia extra horaria nos contacta un día antes para poderlo acompañar en su contingencia.
Nuestro software posee una opción que permite generar copia de todos los archivos necesarios para migrar la información a otros sistemas de información en el momento que usted lo desee. No obstante, lo podemos acompañar en la migración. Este acompañamiento tiene un costo que se determina de acuerdo con las necesidades de cada usuario.
No tenemos clausula de permanencia.
Realizamos una copia de seguridad en horas de la noche, por si ocurre alguna contingencia.
Begranda no se hace responsable por la calidad de los datos que presenta los usuarios.
Los servicios de internet que tiene cada empresa dependen del operador de cada una de ellas, Begranda no se hace responsable por este servicio.
Si es un requerimiento nuevo se cotizará el precio y el tiempo según el grado de dificultad. No todos los requerimientos son susceptibles de programación y desarrollo.
En cualquier momento será susceptible el aumento de su mensualidad, esto depende del incremento en el número de registros por año o el numero de usuarios que se tenga.
La capacitación es ilimitada y permanente tanto a los usuarios antiguos como a los nuevos.
Contamos con clausula de confidencialidad, donde está claramente definido los procedimientos y la información de los usuarios. En Begranda salvaguardamos esta información y no podrá ser divulgada de ninguna manera.
Se le solicita a los clientes para asegurar los cambios al sistema notificarlos por correo para dejar constancia.
El usuario acepta el software tal como se encuentra con las opciones que tiene en operación, cualquier cambio que solicite será tema de discusión dentro del área de sistemas para su programación de poder ser viable, si son requerimientos muy particulares para la empresa tendrá un costo.
Una vez efectuados los cambios, o nuevos desarrollos estos harán parte del software mas no del cliente.
La factura llegará a través del correo de cada cliente. Si el cliente deja de acumular dos meses de suscripción el sistema lo desconectará automáticamente sin previo aviso.
El tiempo al aire lo da el proveedor de hosting, el cual es AMAZON. Este nos garantiza este nos garantiza 99% de tiempo al aire, significa entonces que en cualquier momento el sistema se podría caer un máximo de media hora, entre una y dos veces al año.
El tiempo de respuestas por error en el programa no será mayor a cuatro horas, si ocurre en horario de oficina.
El valor del servicio tiene un aumento fijo anual del 8% en nuestro Software contable colombia (IPC + 1 punto).
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Somos un equipo de creativos que están entusiasmados con las ideas únicas y que ayudan a las empresas digitales y de tecnología avanzada a crear una identidad sorprendente mediante la creación de una interfaz de usuario / experiencia de usuario de primer nivel por medio de nuestro Software contable colombia.